湖北出台文件制度化办理网民留言:30天内须结案

　　人民网北京9月25日电　（记者杨伊）近日，湖北省委出台《人民网“省委书记专属板”网民留言、网上信访回复办理的工作方案》，明确了网民留言回复的办理程序、工作要求和各有关部门的工作责任，并将各地留言办理情况纳入目标责任制考评管理。方案规定，对网民留言中姓名真实、地址详实、问题明确、联系方式有效的信访事项，有关地方或部门在办理中应按《信访条例》规定在30天内结案，最长不超过90天结案。

　　今年3月，湖北省委书记罗清泉在致人民网网友的公开信中指出，“广大网友的意见和建议，是我们倾听民声、了解民情、汇聚民智、凝聚民心的重要渠道之一，是我们围绕群众最关心、最直接、最现实问题进行科学民主决策，以及接受监督、改进工作、提高效能的依据和保证”，并表示湖北省委、省政府会对网友反映的问题予以认真调查、核实，对网友提出的合理建议充分采纳。截至目前，已有75条人民网网友的留言得到公开回应。

　　工作方案中要求，湖北省委外宣办负责收集、整理人民网网友的留言，并拟出个性化回复初稿，送省委督查室核定后上传人民网回复；湖北省信访局负责人民网《地方领导留言板》上网民留言中信访事项的办理工作；湖北省委督查室每月会同省委外宣办、省信访局召开一次情况分析会，了解网民留言、网上信访的办理情况，对办理不及时、不落实的有关地方和部门，督促其限时办理。目前，湖北省委督查室有4名工作人员专门负责网民留言的办理工作。

　　此外，在湖北省委办公厅研究出台专门文件的同时，湖北省委督查室下发通知，要求各市州、直管市、神农架林区党委督查室充分发挥互联网络作用，接受老百姓的“网络问政”，开展好 “网络问计”工作，特别是要强化网络意识，认真关注网络媒体，回应网民留言，并建立完善网民留言回复办理工作运行机制，加强工作力量，确保网民留言、网上信访回复办理工作健康、顺利、常态化发展。

　　截至目前，全国共有山西、安徽、河南、广东、天津、云南、吉林、四川、辽宁、广西、浙江、江西、陕西、湖北等14个省市区以“红头文件”形式，建立起回复办理人民网《地方领导留言板》留言的固定工作机制，另外湖南、山东等省份也正在积极推进此项工作。

全国14省区市颁布“红头文件” 制度化办理网友留言