最高检“12309”举报平台每天接听500多个电话

　　这位负责人认为，12309的开通既有利于进一步畅通群众举报渠道，方便群众举报；又有利于进一步取信于民，充分发动和依靠群众查处职务犯罪。

　　明确各项流程操作标准

　　“全国检察机关通过12309举报电话，快速受理、快速查处了一大批群众控告举报案件，推动了反腐倡廉工作的开展。”这位负责人告诉记者，截至5月底，全国检察机关举报中心初核举报线索2850件，移送侦查部门初查10500件，其中已立案3480件，一批案件起诉后被定罪量刑。

　　为保证12309举报平台的接听和举报线索处理工作能有章可循、高效运行、取信于民，各地检察机关先后制定多项规章制度，明确了各项工作流程的操作标准。

　　记者在采访中了解到，北京、陕西等地相继建立了《12309举报电话自动受理系统信息处理责任制》、《12309举报信息处理办法》、《12309举报线索受理工作规定》等制度，完善了举报电话工作流程，公布了检察机关受案范围、文明接待公约、检察人员纪律等制度，并向社会作出了承诺，提升了人民群众对检察工作的满意度。

　将完善12309长效机制

　　数据显示，2009年，全国检察机关受理的举报线索同比上升4.6%，其中要案线索同比上升7%，2002年以后举报线索持续下降的局面得到改变。

　　无疑，12309举报平台开通运行一年取得了一定成效。

　　但这位负责人坦言，由于12309运行时间不长，许多方面不够完善，仍然存在一些问题。

　　如何加强12309建设，使其发挥更大的作用？

　　“我们将进一步完善12309的长效机制。”这位负责人说，最高检将对12309举报电话受理的职务犯罪举报线索研究快速查处、快速反馈的办法，始终坚持“实名举报，件件答复”，做好实名举报的反馈工作。

　“此外，要进一步提高工作人员素质，改善系统管理软件功能，充分发挥举报电话方便群众反映涉检诉求，深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作的重要作用。”这位负责人表示。