围观：武汉城投集团公司信访接待制度

                            党政领导接访制度
    一，根据《信访条例》及城投集团公司信访稳定工作“三个确保”总体目标的要求，为切实加强和规范解私办接访工作，保持党政领导同人民群众的密切联系，积极推动公司范围内私房历史遗留问题的解决，有效化解矛盾，特建立本制度。
    二、房产集团天雄公司主要党政领导及分管领导采取轮流值班的形式，每周三上午在解私办办公点接待来访解私户，解私办将提前向解私户公布领导接访的具体人员及时间安排。
    三、值班领导和工作人员对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作。接待记录统一整理，归档备查。
    四、当天值班领导受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，由工作人员负责做好登记，办结后由具体承办人及时将办理结果反馈给有关领导。
    五、接待群众来访的当天值班领导与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。
    六、各值班领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。